Курьерские истории. Ленивцы.

Преамбула: в доставке не работаю уже 13 месяцев".

Нередки случаи, когда доставку заказывают

- из соседнего дома, 

- из того же дома, где находится ресторан/магазин,

- из того же ТЦ, где находится ресторан/магазин.

Некоторые действительно ленятся куда-то сходить, другие не хотят отвлекаться от "супер важных дел":

Был у меня пару раз один и тот же клиент, который, находясь в игровом зале в ТЦ, заказывал доставку из ВиТ, и это только мне он попался тогда два раза, кто знает, как часто он там играет и заказывает, и вообще хз, откуда у него деньги. 

Понятно, что некоторые работают и делают заказ доставки из ближайших мест, чтобы им до обеда принесли.

Но есть ещё третья группа людей, к которым и я отношусь - халявщики. Все ведь помнят, что первые купоны на еду или продукты дают скидку? Ну вот поэтому иногда натыкаешься на людей, которые находятся в 0-100 метрах от места приготовления заказа. Покупают что-нибудь на тысячу-полторы и получают скидку в 500-1000 рублей и бесплатную доставку (раньше таких промокодов много было, сейчас промокоды стали скуднее).

Правда, был случай, когда такой заказ сделал челик с неработающим лифтом. Из соседнего дома из Пятёрочки были заказаны продукты и бутилированная вода. 14 этаж говорил мне, что я не буду подниматься так высоко, за это мне не платят. Созвонился с поддержкой, та связалась с клиентом, сошлись на том, что пойдем друг другу навстречу (буквально). В итоге несмотря на то, что я поднимался достаточно медленно (с предварительным ожиданием у дома), клиент вышел из квартиры только минут через 10. Я поднялся 9 этажей, а он спустился лишь на 5.

Люди иногда сами выходили за заказами, даже если у них есть лифты, и живут они на 3+ этаже. Правда в таких случаях их дольше ждёшь, чем если самому подниматься. Пока они оденутся, особенно зимой, ведь это так холодно выйти на пять секунд из подъезда и забрать свой заказ (в случаях, когда пакеты у меня в сумке, а отдавать заказ дольше 30 секунд, я предлагал клиентам зайти в подъезд, чтобы они не мёрзли), пока найдут подходящую обувь, пока о чём-то подумают пять минут в своей квартире...

Как я уже говорил, бесят больше те клиенты, с которыми не выйти на связь. Потому что таких приходилось долго ждать, пока с ними выйдет на связь поддержка, либо пока они сами объявятся, например через пол часа (это не преувеличение). И такие словно целенаправленно кроме номера дома не указывают ни подъезд, ни этаж с квартирой или офисом, ни действующий номер для связи.