Из названия понятно о чем речь, но расскажу тут поподробнее...

Перепал мне подарочный сертификат из ленты, покупать там я ничего не собирался и решил вернуть. На конверте к сертификату гордо было написано "на деньги не меняем" и что-то типа "единоразовое использование и не потраченная сумма списывается". Позвонил на горячую линию- там мне подтвердили, что сертификпт на деньги не меняют, а вы вообще третье лицо и идите на хуй... И после фразы сейчас уточню, сбросили вызов.

Меня это в корне не устроило, покурив интернет накидал "претензию на возврат подарочного сертификата", где сослался на решение верховного суда и честно написал- в случае моего посыла обращаюсь в суд.

Пришел в магазин, обратился на стойку администрации, там меня мило послали. 

Ну ок, тогда вот претензия, вот ее копия, распишитесь в получении.

Администрация кого-то вызванивает, прибегает женщина и начинается цирк...

Ж: чего хотели?

Я: вернуть подарочный сертификат

Ж: мы не возвращаем их

Я: вот поэтому держите претензию, ставьте отметку в получении.

Ж: какую отметку?

Я: о том, что вы получили претензию

Берет, читает... Иии...

Ж: вы оставляете нам претензию, подарочный сертификат и чек...

Я: нет, я вам оставляю претензию и ксерокопию сертификата с чеком. 

Ж: как так?

Я: ну вот так, как вы согласуете возврат денежных средств, то я вам отдам сертификат

Ж: вертит претензию в руках.... Я могу ее взять и показать специалисту?

Я: конечно же

Она уходит и через 10 минут звонок на стойку администрации... И тут вопрос- вы согласны забрать наличкой? Естественно я соглашаюсь.

Подходит та самая женщина и спрашивает- а чего вы мирно не захотели вопрос решить? Зачем же сразу претензию принесли?

Ну блин, рука/лицо... Я мирно узнавал по горячей линии, мирно узнавал на стойке администрации... В обоих случаях меня слали. Достал претензию, которую заранее приготовил и тут оказывается, что я не хотел мирно решить вопрос.

В общем деньги вернули, обе претензии у меня на руках... Оказывается можно было решить вопрос мирно, но при готовой претензии.