Знаете, что бывает с ребятами, которые не сдают книги в библиотеку?

Ага. Им звонит мрачный мужик в плаще с капюшоном.

(у нас просто отопления нет)

Нюанс в том, что абсолютно ничего, кроме как звонить, в моём регламенте не прописано. То есть бывает, конечно, что какие-то отдельные библиотеки или целые системы организуют себе систему штрафных санкций, согласовывают это всё у бухов и юристов, вносят в прейскурант и правила пользования, а потом строго переводом на реквизиты организации со штрафников сдирают. При Советах вообще был неизбежный штраф наличкой. Но сегодня в Москве как-то обходимся без этого: звоним, напоминаем, уговариваем. Пока позволяют правила и спрос на книги, накидываем дополнительные сроки, когда уже нет – сподвигаем сдаваться. В последнее время ещё стал делать рассылки на вотсап, так учёт вести легче. Зайти в гости могу в исключительном случае, если дома соседние или вообще в нашем же здании соседи сверху потерялись. Ну, всё как у коллекторов.

Можно догадаться, что из таких звонков выходит: с десяток книг в год теряем. И ещё сколько-то возвращаются с приключениями. Вот, например, старая запись ещё из бумажных формуляров (до начала 2020) – я считаю, шедевр в каждом слове:

«Егор по телефону продлевал книги [примерно в сентябре – прим. свидетеля], ему сказали, что он долго их держит [с марта – пр. свид.]. 20.01 мама принесла книги, сказала – Егор обиделся и не хочет ходить в библиотеку (пока сделают перерыв)».

Здорово, да?

Егор этот, кстати, сейчас уже в седьмом классе. Ходит исправно, выносит от нас каждый раз гору всякого с себя ростом, возвращает более-менее вовремя. Вроде даже реально читает в таких объёмах. Видно, простил :D

Кстати, если бы весь этот почти-год шекспировских страстей на семью капал штраф за просрочку, я бы на хэппи-энд не поставил.

А сегодня ко мне в четвёртый раз за осень пришла девчонка, которая караулит завалявшийся у кого-то «Ходячий замок». Не скажу, что «достала», естественно, но – «обратила на проблему моё пристальное внимание». И правда непорядок. Надо разобраться, где наша ценность в единственном экземпляре.

Открываю в системе учёта историю книги, выуживаю логин последнего взявшего, пробиваю по базе, из электронной карточки достаю контактный номер. Набираю. Поправляю плащ с капюшоном.

– Добрый день. [Алевтина Акакьевна]? Беспокоит сотрудник библиотеки номер...

– Да, здравствуйте, я знаю, зачем вы звоните. Понимаете, я подзадержала, но у меня просто папа умер. Вот прямо сейчас с кладбища иду. Но я прям сегодня вечером дойду до вас и сдам, вы не волнуйтесь!

. . .

? ? ?

– ...Спасибо. Мы работаем до девяти вечера. Будем ждать вас в удобное время. ХоРоШеГо ДнЯ.

И совмещаю сброс звонка с фейспалмом.

Само как-то вырвалось. Скрипт, фигли...

В общем, когда ты библиотекарь, каждый день у тебя в меню рулетка русская, цельнозерновая. Что ни звонок, то убиться не подняться – история ¯\_(ツ)_/¯

(извините)